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さくらインターネット株式会社

  • さくらインターネット株式会社

    システム運用技術者

    URL

    https://www.sakura.ad.jp/

    勤務地

    大阪本社
    (大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 35F)

    交通アクセス

    JR「大阪駅」より徒歩7分
    地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩9分
    阪神「梅田駅」、阪急「梅田駅」より徒歩10分

    給与

    要相談

    仕事内容

    ■サポートエンジニア<大阪>
    ①当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
    ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応等)
    ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
    ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

    サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。

    入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。
    その過程で当社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。

    ※当社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

    求める人物像

    ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力をお持ちの方

    ・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢をお持ちの方

    ・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢をお持ちの方

    企業紹介・PR

    ■企業紹介
    ”インターネット"で熱量を持って挑戦するすべての人の「やりたいこと」を「できる」に変えるため、インターネットの基盤となるインターネットインフラサービス(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)を提供しています。国内最大規模の石狩データセンターをはじめ、大阪、東京、北海道の3都市に5つのデータセンターを展開。大規模なインフラを自社で保有しつつ、多彩なインターネットサービスの開発に取り組む企業です。

    ■企業PR
    当社ではソフトウェアからインフラ開発、そして運用までを自社で行っています。そのため、他社にはない開発技術や運用技術には格段の強みを持っています。さらに、セールス・カスタマーサポートも自社で行っているため、お客様のニーズを社内にフィードバックでき、企画・開発に活かしています。

    その一気通貫の社内体制である強みを活かし、コストパフォーマンスに優れた高品質で低価格なインターネットインフラサービスをより多くのお客様にご利用いただきたいと考えながら、サービス内容の向上や新しいサービスの開発に挑戦しています。

    勤務時間

    9:30~18:30

    休日・休暇

    土日・祝祭日 その他(バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇、有給休暇:入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能)

    待遇・福利厚生

    ■多様な働き方(さぶりこ)
    当社では、会社が「働きやすい」環境を提供し、その中で社員個人が「働きがい」を追求できることを理想として、働き方の多様性を尊重するさまざまな取り組みをおこなっています。
    例)ショート30(業務を早く片付けたら、定時の30分前には退社OK)、フレックス(その日の勤務時間を、10分単位でスライド可能)、リフレッシュ休暇(心身のリフレッシュを目的として様々な休暇制度)等

    ■各種支援・制度・補助費
    ・通勤手当・住宅補助費(通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給)
    ・次世代育成手当(子供1人/20歳まで)につき、13,000円を支給
    ・連続有給手当(2日以上連続で有給休暇を取得した場合に、1日につき5,000円を支給)
    ・永年勤続表彰、従業員持株会 等

    ※詳細は福利厚生ページをご参照ください。
     https://www.sakura.ad.jp/recruit/culture/

    その他